Mehr Empfehlungsgeschäft
Höhere Wiederkaufsrate
Mehr Kundendaten
Ihre Vorteile auf den Punkt gebracht
Mehr Umsatz bei gleichbleibenden Kosten durch:
1. Mehr Empfehlungsgeschäft
2. Höhere Wiederkaufsrate
3. Mehr Kundeninformationen
Investieren Sie in den Lifetime Value Ihrer Kunden.
Zufriedener Kunde:
Gibt Informationen freiwillig preis
Kauft regelmäßig
Spricht Empfehlungen aus
Bewertet positiv
Unzufriedener Kunde
Keine Informationen
Zusätzlicher Aufwand: Stornos & Beschwerden
Keine Empfehlungen
Bewertet negativ
Customer Value Concept
1. Erwartungen übertreffen
Wir analysieren Ihren Sales Cycle und optimieren das Kundenerlebnis.
2. Verbindungen stärken
Wir identifizieren entscheidende Touchpoints (Moments of truth) und füllen diese mit wertvollen Inhalten.
3. Bewusstsein schaffen
Wir verankern kundenseitige Erkenntnisse im Zusammenhang mit Ihrem Angebot durch ein tragfähiges Kommunikationskonzept.
„Sparen Sie Kosten im Vertrieb – werden Sie mit Ihrem Unternehmen zu einer verkaufenden Organisation.“
Leistungsbereiche
Kundenzentrierte Prozessoptimierung
Analyse und Optimierung der Customer Journey und des Sales Cycle.
Kundenbegeisterung
Steigerung der Kundenbegeisterung durch bessere User Experience und Kundenkommunikation.
Kundenbindung
Bindung von Stamm- und Neukunden durch Beziehungsmanagement.
Wir stehen dahinter
Holger Abeln
Pragmatismus.
Holger Abeln ist Gründer und Geschäftsführer des Regensburger Business Instituts und richtet dort seinen Fokus auf den Bereich der Konzeptumsetzung. Im Laufe seiner 25- jährigen Management-Laufbahn hatte er sowohl in Mittelstands- als auch Konzernunternehmen die Verantwortung für Marketing und Vertrieb. Diese Erfahrung in Verbindung mit den Methoden seines Instituts macht ihn heute zum professionellen Ansprechpartner, wenn es darum geht, Zukunftsorientierung neu zu denken und vor allem auch: zu leben.
Ana Sofia Abeln
Emotionen.
Ana Sofia Abeln ist Senior Partnerin im Institut und parallel in ihrem Unternehmen (www.abeln-sparring.de) als SparringsPartner in Veränderung & Management tätig. Durch ihre 18-jährige Tätigkeit als Managerin in der Automobilbranche gepaart mit ihrer Tätigkeit als Coach und Organisationsberaterin weiß sie genau, worauf es in Veränderungsprozessen ankommt. Dabei ist ihr der Konsens lieber als der Kompromiss. Mit den Menschen auf Augenhöhe zu arbeiten ist ihr Fokus bei den Projekten des Instituts.
Norbert Basiaga
Wissen.
Norbert Basiaga ist als Projektleiter nicht nur intern für die Umsetzung von Kommunikationsprojekten verantwortlich, er ist auch Kopf unseres Bereichs Research und Entwicklung. Durch seine frühere Tätigkeit als Hypnosecoach bringt er vor allem eines mit: Ein sehr breites Wissen in der Kommunikationswissenschaft und der Verhaltenspsychologie. Damit stellt er sicher, daß die Konzepte und Methoden des Instituts sowohl praktikabel sind als auch nachhaltig wirken.
Das Regensburger Business Institut
Das Regensburger Business Institut wurde 2016 gegründet. Die Mitarbeiter des Instituts sammelten ihre Erfahrungen in den unterschiedlichsten Branchen und Fakultäten.
In Zusammenarbeit mit einem Partner-Netzwerk bieten sie Unternehmen jeder Branche eine integrierte Beratung in verschiedensten Disziplinen zur Steigerung der Zukunftsfähigkeit.
Das Regensburger Business Institut ist BVMW-zertifiziert und BAFA-registriert.
Cases unserer Kunden
Textilveredelung
Wir bekamen einen Anruf des CRO (Chief Restructuring Officer) eines traditionsreichen Unternehmens aus dem Bereich der Textilveredelungs-Branche: „Mein Vertrieb ist völlig verunsichert angesichts des Insolvenzverfahrens und ich habe Angst, dass die Kunden abwandern....
Agentur für digitale Medien
Ein Kunde hat uns weiterempfohlen und stellte den Kontakt zum Geschäftsführer einer der größten deutschen Digitalagenturen her. Im Erstgespräch hat er uns seine Aufgabenstellung folgendermaßen erläutert: „Ich möchte keine klassische Vertriebsabteilung, sondern...
E-Commerce
Der Inhaber eines mittelständischen E-Commerce-Unternehmens kommt mit folgendem Anliegen auf uns zu: „Meine Mitarbeiter sind unglücklich darüber, dass sie es nur noch mit unfreundlichen Kunden in der Support-Hotline zu tun haben. Könnt ihr uns helfen?“ Im ersten...
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