Vermiesen Kunden die Laune?

Haben Sie Ihren Kunden Nummern zugewiesen? Je nach Größe Ihres Unternehmens lautet die Antwort jetzt “Natürlich”.

Die viel spannende Frage ist aber: Behandeln Sie Ihre Kunden auch wie eine Nummer? “Natürlich nicht, wir wertschätzen unsere Kunden!” werden Sie nun sagen. Das ist super - und sollte auch für ihre Mitarbeiter gelten. Denn wenn Sie möchten, dass auch Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden gut behandeln, dann sollten sich eben diese Mitarbeiter ebenfalls gewertschätzt fühlen.

Nur dann können sie diese Wertschätzung nämlich auch an den Kunden weitergeben.