Wie positive Sprache den Kundenwert steigert

Wie positive Sprache den Kundenwert steigert

Warum sich negative Sprache in unseren Alltag einschleicht, ohne dass wir es bewusst wahrnehmen.  Menschen suchen Gleichgesinnte. In unserer heutigen Gesellschaft ist negative Sprache ein Narrativ geworden. Egal ob Presse, Nachrichten, Social Media oder das private...

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Optimismus vs. Zuversicht

Optimismus vs. Zuversicht

Kennen Sie das auch? Immer wieder hören Sie: „Alles wird gut, sorge Dich nicht“ Ist das eine Haltung mit viel Zuversicht und viel Vertrauen in die Zukunft und auf das eigene Tun? Oder doch nur naiver Optimismus? Und wie wirkt sich das Ganze auf Ihre Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen aus?

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